FAQ

Для того, чтобы купить аккаунты в маркетплейсе, нужно проделать следующие шаги:

1. Ознакомиться с правилами маркетплейса

2. Выбрать нужный товар на странице маркетплейса аккаунтов dark.shopping

   

3. Прочитать описание к выбранному товару, нажав на него и перейдя на новую страницу

   

4. Нажать кнопку "Купить". Ввести свою почту, к которой у вас есть доступ. Ввести нужное количество товара. Проверить введенные данные и нажать кнопку нужного способа оплаты.

   

5. После успешной оплаты вас вернет обратно на сайт, откроется окно с загрузкой аккаунтов. На почту, указанную при оформлении заказа ( есть вероятность что письмо может попасть в спам) придет письмо с вашим заказом и ссылкой на скачивание аккаунтов.
   
   Имейте ввиду, что оплата может пройти не моментально, а спустя несколько секунд/минут. Обычно платеж происходит сразу.

6. Если по какой-то причине аккаунты автоматически не выдались (сбой в системе оплаты, забыли указать примечание), свяжитесь с поддержкой

Промокоды публикуются в официальном Telegram-канале - Новости Darkstore.

Мы не предоставляем контакты поставщиков. Все вопросы решаются через нашу поддержку.

С данной информацией Вы можете ознакомиться на данной странице: Стать поставщиком

Счётчик количества товара в карточке может отображать устаревшие данные, так как обновление происходит с некоторой задержкой. Однако при оформлении покупки система всегда проверяет актуальный остаток на складе. Если товара нет в наличии или его недостаточно для заказа, вы получите соответствующее уведомление.

• Некоторые поставщики могут требовать видеозапись для проверки, что товар был повреждён или неисправен на момент покупки, а не из-за действий покупателя. Это особенно важно при запросе возврата или замены товара.
• Важно! Не все поставщики требуют видеозапись. Вы можете воспользоваться фильтром "Требуется видео-фиксация" при выборе товара, чтобы заранее узнать, есть ли такое условие.

• Чтобы правильно записать видео и избежать ошибок, ознакомьтесь с инструкцией на странице FAQ по видеофиксации.

Ниже будут даны рекомендации по работе с любыми аккаунтами, которые находятся у нас в маркетплейсе. Учтите, что сами мы с аккаунтами не работаем (только регистрируем/добываем) , поэтому не можем вас проконсультировать в полном обьеме. Всю основную информацию по интересующему направлению можете найти на тематических форумах.

Рекомендации по работе с любыми аккаунтами следующие:

1. Использование качественных прокси.
2. Проблема: если вы входите в несколько аккаунтов с 1 ip-адреса, то всю пачку ваших аккаунтов могут заблокировать.

Решение: использовать качественные прокси. Под качественными прокси(ip-адресами) в данном случае понимаются индивидуальные прокси IPv4(они же эксклюзивные/приватные, т.е. ими пользуется только 1 человек - вы).

Что нельзя делать:

• не используйте пакетные прокси типа fineproxy, proxymir и т.д.
• не используйте браузерные приложения для смены ip типа Hola, FreeVPN и т.д.
• не советуются к использованию прокси IPv6. Важно: В социальной сети Вконтакте использовать ipv6 нельзя вообще.

Итог: используйте качественные прокси. Согласно правилам нашего маркетплейса - при авторизации в 2х и больше аккаунтах вы должны использовать разные прокси.

Подборку сервисов по аренде прокси можно посмотреть здесь: подборка проксей

Лимиты и человекоподобные действия.

Проблема: если вы сразу начинаете работать с аккаунтами жестко (делать тысячи лайков, рассылать сотни сообщений и т.д.), то ваши аккаунты быстро заблокируют.

Решение: для более менее безопасной работы нужно сначала выполнить некоторые обычные действия, которые при регистрации делает обычный человек. Пример: заполнить страницу, подписаться на несколько человек, поставить несколько лайков, дозаполнить страницу, залить несколько фотографий, сделать несколько репостов, комментариев и т.д.

Важно: мы не несем ответственности за разработчиков программ, сервисов и поставщиков прокси. Все аккаунты регистрируются нами или нашими партнерами при помощи приватного софта (программ, которых нет в публичном доступе) и при помощи прокси, которые мы так же подняли сами (их тоже нет в публичном доступе )

Что делать, если товар оказался невалиден(неработоспособен), а вы с ним ничего такого не делали?

Используйте автоматические программы проверки или сервисы, поддерживающие массовую проверку, а так же можете приобретать товар маленькими партиями. 

Для удобного поиска товаров воспользуйтесь следующими шагами:

1. Выберите категорию: На главной странице выберите интересующую вас категорию из списка.
2. Примените дополнительные фильтры: В выбранной категории вы можете открыть дополнительные фильтры, которые помогут сузить поиск по различным параметрам, таким как:
   • Тип товара
   • Цена
   • Наличие

Просмотрите отфильтрованные товары: После применения фильтров система покажет товары, соответствующие вашим критериям.

Товар может быть временно недоступен. Следите за обновлениями через систему “Сообщить о наличии”

Нажимаем кнопку “Сохранить”

На данной странице у Вас товары на которые Вы подписались

Если Вам не доходят письма — добавьте наш e-mail в контакты: [email protected]
Инструкции по добавлению e-mail в контакты для популярных почтовых сервисов.

Вы можете сообщить об уязвимости, связавшись с нами по указанным контактам.
Подробные инструкции по отправке отчета и условия участия в программе Bug Bounty доступны на странице: DarkStore Bug Bounty.
Пожалуйста, укажите описание уязвимости и пошаговый сценарий её воспроизведения.

Войдите в Личный кабинет, перейдите в раздел "Настройки" и следуйте инструкциям для привязки Telegram.

• для подключения начните диалог с ботом, нажмите на кнопку “Начать”

• после этого Вы попадаете в бота и Вам нужно нажать /start, после этого бот принимает Ваш токен

• в Личном кабинете у Вас будет подтверждение на привязку аккаунта 

• Нажмите кнопку “Подтвердить”

• Ваш аккаунт привязан.

Воспользуйтесь функцией восстановления пароля на странице входа. Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой.

Да, с ней можно ознакомиться на данной странице.

Все заказы автоматически обрабатываются после подтверждения оплаты.
Если доставка автоматическая — заказ будет доступен сразу же после оплаты.
Если доставка ручная — она осуществляется в срок, указанный в описании товара.
(Как получить заказ ручной выдачи?)

Проверьте срок выполнения, указанный в описании товара. В карточке товара это выглядит так: (пример с изображением предупреждения о ручной доставке)

Скриншот товара ручной выдачи

Если время выполнения уже истекло, предоставьте детали заказа нашей поддержке, чтобы мы разобрались в ситуации.

Найти свои заказы можно:

• Для заказов с ручной выдачей необходимо написать нашей поддержке.

  • Им нужно предоставить номер заказа товара. (Его можно найти как на странице заказа, так и в истории заказов)

• Или перейти в "Детали" и нажать (Онлайн-чат или Telegram)

Если Вы не зарегистрированы 

• Оформите запрос в поддержку, указав детали заказа и причину возврата или замены. Укажите эти данные:

  • Номер заказа
  • Укажите проблему аккаунтов
  • Укажите количество проблемных аккаунтов
  • Приложите скриншот проблемы

Обычно поставщики отвечают в течение 24 часов. Если задержка больше, напишите в поддержку.

Причины могут быть следующими:

1. Транзакция незавершена

   Подтверждение транзакции зависит от монеты и её сети, и это может занять время. Рекомендуем проверить статус транзакции в кошельке, с которого был произведён перевод.

2. Неправильная сумма

   Платёжная система CryptoScan требует указывать точную сумму, указанную в платежном виджете. Если вы отправили неверную сумму, оплата не будет автоматически зачислена. В этом случае обратитесь в поддержку, указав ID платежа и TXID транзакции для решения проблемы.

3. Ошибочный адрес или сеть

   Если вы указали неверный адрес или выбрали неподдерживаемую сеть, средства до нас не дошли и, вероятно, были утеряны. Рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего кошелька или платёжной системы для поиска возможного решения.

Если вы указали неверную сумму при оплате, ваш платёж не будет автоматически зачислен, так как система Cryptoscan, Cryptomus и Heleket требуют точного соответствия сумме, указанной в платёжном виджете.

Что делать в этой ситуации?

1. Свяжитесь с поддержкой нашей платформы:

   • Обратитесь в нашу поддержку и предоставьте:
     • ID платежа (номер, указанный в истории платежей).
     • TXID транзакции (уникальный идентификатор вашего перевода).
     • Скриншот или чек подтверждения оплаты из вашего кошелька.

   Важно: Только после предоставленных данных мы сможем Вам помочь в полной мере.

Если вы указали неправильную сумму при P2P оплате, платёж не будет автоматически зачислен, так как система требует точного соответствия сумме, указанной в платёжном виджете.

Что делать?

1. Свяжитесь с нашей поддержкой:

   Обратитесь в нашу поддержку и предоставьте следующую информацию:

   • ID платежа (указан в вашем личном кабинете или платёжном виджете).
   • Фото или скриншот подтверждения оплаты (чек перевода).

   Важно! Мы сможем помочь только в том случае, если ваша транзакция будет подтверждена.

2. Свяжитесь с поддержкой платёжной системы:

   • AAIO: Напишите в бот поддержки.
   • FreeKassa: Свяжитесь через бот поддержки.
   • Lava: Напишите в бот поддержки.
   • P2PKassa: Напишите в бот поддержки.
   • Morune: Напишите в бот поддержки. 
   • CrystalPay: Напишите в бот поддержки.

   Укажите:

   • ID платежа.
   • Фото или скриншот квитанции с подробностями (сумма, время, карта получателя).
   • Сумму, указанную в платёжном виджете, и ту, которую вы отправили.

3. Что будет дальше?

   • Если ошибка будет подтверждена:
     • Платёжная система может завершить платёж вручную.
     • Или вернуть средства обратно (в зависимости от политики системы).

   После этого обязательно свяжитесь с нашей поддержкой, чтобы мы могли обработать ваш заказ или зачислить средства на баланс.

Вам нужно произвести регистрацию Личного кабинета на тот же Email на который был оформлен заказ и привязать заказ.

Вывод денежных средств с баланса Личного кабинета не производится. 

Проверьте, завершена ли транзакция. Если средства не поступили, обратитесь в поддержку с указанием ID платежа и TXID транзакции.

•  ID платежа можно найти по ссылке 

Да, можете! Через CrystalPay. Все актуальные способы можно увидеть в окне оплаты или на странице пополнения.

Если деньги не зачислились или произошла ошибка при оплате, необходимо обратиться в поддержку платёжной системы, так как именно они могут проверить статус транзакции, запросить чек оплаты и подтвердить успешность платежа.

Почему так могло произойти?

Причины могут быть следующими:

1. Наш сервер (darkstore) не получил запрос от платёжной системы.
2. Во время оплаты произошли технические проблемы.
3. Время ожидания обработки запроса превысило лимит, и он был автоматически остановлен.
4. Была указана неверная сумма.
5. Выбрана неверная сеть. Подробнее об этом можно узнать здесь.

Что делать?

1. Свяжитесь с поддержкой платёжной системы, через которую проводилась оплата, и укажите всю необходимую информацию:
   • ID платежа.
   • TXID транзакции (если доступно).
   • Чек об оплате (если потребуется).
2. После обращения в поддержку платёжной системы:
   • Вам могут вернуть средства.
   • Или платёж будет завершён вручную.
3. После решения проблемы со стороны платёжной системы обязательно свяжитесь с нашей поддержкой, чтобы мы могли обработать ваш заказ.

Как связаться с поддержкой платёжной системы?

• Cryptomus — через сайт https://cryptomus.com/ (виджет в правой части экрана).
• Heleket - Напишите в бот поддержки.
• AAIO: Напишите в бот поддержки.
• FreeKassa: Свяжитесь через бот поддержки.
• Lava: Напишите в бот поддержки.
• P2PKassa: Напишите в бот поддержки.
• Morune: Напишите в бот поддержки. 
• CrystalPay: Напишите в бот поддержки.

• Авторег: Аккаунты, зарегистрированные автоматически.
• Саморег: Аккаунты, созданные вручную.
• Реальные: Аккаунты, зарегистрированные реальными людьми.
• Раскрученные: Аккаунты с активностью, подписчиками и историей.

Остальные термины по происхождению аккаунтов

• Свежие аккаунты созданы недавно, подходят для тестов или временной работы.
• Старые аккаунты более надёжны и устойчивы к блокировкам.

Формат предоставления данных указан в описании товара. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Используйте специализированные сервисы для проверки активности аккаунта, но есть и простые методы проверки некоторых товаров:

Позволяет одним кликом получить детальную информацию (метку, название, атрибуты, рейтинг, процент брака и.т.д) о товаре без необходимости заходить на карточку. Удобно для быстрого анализа характеристик и принятия решений.

Позволяет сохранять товары для последующего просмотра. Удобно при длительном выборе или отслеживании нужных позиций.

Оповещает пользователя о появлении товара в наличии. Удобно, если нужный товар временно отсутствует — не нужно самостоятельно отслеживать наличие.

Отображает среднюю оценку товара на основе отзывов покупателей. Помогает быстро оценить качество и популярность продукта.

Позволяет исключать определённые товары из результатов поиска и показа. Удобно для фильтрации нежелательных предложений.

Отображает процент бракованных единиц товара на основе статистики или отзывов. Помогает оценить надёжность и качество продукции.

Указывает на самые популярные и востребованные товары. Помогает ориентироваться на лидеров продаж без лишних усилий.

Обозначает новинки ассортимента. Удобно для отслеживания свежепоступивших товаров.

Позволяет оперативно отслеживать статистику продаж и процент брака товара в удобной визуальной форме. В один клик можно увидеть общее количество проданных и бракованных единиц за всё время, а также детально проанализировать данные за последние 10 дней в графическом виде. Удобно для быстрой оценки динамики продаж, контроля качества и принятия решений по управлению товаром.

Позволяет быстро просматривать и отслеживать историю всех финансовых операций, включая оплаты и возвраты. В таблице удобно отображаются ID транзакции, описание платежа, сумма, тип (приход или расход) и точная дата. Сортировка позволяют легко находить нужную операцию. Полезно для контроля движения средств и финансовой отчетности.

Ссылка на страницу - https://dark.shopping/customer/transfer/history

Позволяет одним кликом автоматически собрать все данные по заказу и быстро обратиться в поддержку. Удобно для оперативного решения любых вопросов без необходимости вручную вводить информацию о заказе. Поддержка получает все детали автоматически, что сокращает время ответа и упрощает коммуникацию.

Позволяет получать уведомления о статусе заказа непосредственно в Telegram, что значительно облегчает отслеживание процесса оплаты и доставки. При оформлении заказа на сайте, пользователь может выбрать опцию "Отправить копию в Telegram" , которая автоматически отправляет все необходимые данные о заказе в чат с ботом

Использование прокси даже в своей стране помогает избежать блокировок и защищает вашу конфиденциальность.

Прокси нужны для скрытия вашего реального IP-адреса, обеспечения анонимности, и предотвращения блокировок на платформах.

Вы можете приобрести прокси у наших партнёрских сервисов. Рекомендуемые платформы указаны на главной странице в разделе “Прокси”

Прокси – это промежуточный сервер, который помогает маскировать ваш IP-адрес. Это важно для работы с аккаунтами в других странах и для повышения безопасности.

Используйте резидентные или мобильные прокси. Для аккаунтов MIX рекомендуется уточнить регион, чтобы выбрать подходящие прокси.

Прокси защищают ваш аккаунт от блокировок, особенно если IP-адрес отличается от региона регистрации аккаунта.